Conditions générales de vente & livraison
1. Présentation
Le site NukooWorld Studio propose des impressions illustrées éditées en séries ouvertes et imprimées à la demande à partir des œuvres originales de l’artiste.
Les produits sont préparés et expédiés depuis la France. Chaque commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des impressions illustrées disponibles en plusieurs formats. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées directement sur les pages produits.
Les photographies et visuels présentés sur le site ont une valeur illustrative. De légères variations de couleur, de contraste, de cadrage ou de finition peuvent exister entre l’affichage numérique et le produit imprimé final.
3. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des capacités de production disponibles. En cas d’impossibilité exceptionnelle de traitement d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et un remboursement pourra être effectué.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros. Pour la France, les prix sont indiqués TTC. Pour l’Union européenne, la TVA applicable est calculée lors du paiement selon le pays de livraison.
Pour les commandes hors Union européenne, les prix sont affichés hors taxes locales et hors éventuels frais d’importation, de douane ou taxes locales appliqués par le pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du client.
5. Paiement
Les paiements sont effectués de manière sécurisée par carte bancaire via Stripe. Les informations bancaires ne sont jamais traitées ni stockées directement par le site.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
6. Fabrication & préparation
Les impressions sont réalisées en France sur papier premium satiné demi-mat 350 g/m². L’impression, la préparation et la découpe sont réalisées à la main.
Les commandes sont préparées sous un délai estimé de 2 jours ouvrés avant expédition.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées par courrier international vers les destinations desservies depuis la France. La livraison standard est offerte pour les destinations éligibles.
Un envoi avec suivi peut être inclus selon le montant de la commande et la disponibilité du suivi dans le pays de destination. Les délais sont donnés à titre indicatif : France et Union européenne, entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition ; hors Union européenne, délai variable selon le pays et les services postaux locaux.
Une estimation spécifique peut être demandée avant commande via hello@nukooworld.com.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit retourné doit être renvoyé dans son état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
9. Produit endommagé ou problème de livraison
En cas de produit endommagé à la réception ou de problème lié au transport, le client peut contacter le support à hello@nukooworld.com en joignant des photographies du colis et du produit concerné.
Selon la situation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
10. Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux services postaux, aux autorités douanières ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’éventuelles incompatibilités techniques liées à l’affichage des couleurs sur les écrans utilisés par le client.
11. Propriété intellectuelle
Les œuvres, illustrations, visuels et contenus présents sur le site demeurent protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, utilisation, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Contact
Pour toute question concernant une commande, la livraison ou un retour : hello@nukooworld.com.
13. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.